コラム「経営品質あるある」第12回を掲載しました！

コラム「経営品質あるある」の第12回を掲載しました。

今回のテーマは「顧客価値とは？」です。ちょっと難しそうに感じるかもしれませんが、私たちが製品やサービスを購入したり、継続するのは、そこに何らかの便益（ベネフィット）を感じるからであり、何の価値も感じないのに費用を支払うことはないでしょう。消費者・生活者として当たり前なのに、企業側に立つとそれを忘れがちになったり。是非読んでみてください。

コラムは毎月第２・第４金曜に発信しています。

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