シリーズ「経営品質あるある」第17回「時に創業の原点を振り返ろう」新着!!
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第17回を掲載しました。 今回のテーマは「時に創業の原点を振り返ろう」です。経営には「変えるべきこと」と「変えてはならないこと」が入り混じっています。創業時を […]
シリーズ「経営品質あるある」第16回「問題なしは良いことか?」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第16回を掲載しました。 今回のテーマは「問題なしは良いことか」です。謎掛け的なタイトルですが、皆さんで読んで頂き、色々な気づきを交換して頂ければ嬉しいです。 […]
シリーズ「経営品質あるある」第15回「お客様アンケートやったけど」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第15回を掲載しました。 今回のタイトルは「お客様アンケートやったけど」で、お客様アンケートが上手くいかない事例を示しています。 アンケートが本当に目的に対す […]
シリーズ「経営品質あるある」第14回「お客様対応の終了はどこ？」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第14回を掲載しました。 今回のタイトルは「お客様対応の終了はどこ？」で、いわゆる「対処対応」「再発防止」「未然防止」のどの段階を「終了地点」と定義しているの […]
シリーズ「経営品質あるある」第13回「みんな、お客様？」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第13回を掲載しました。今回のタイトルは「みんな、お客様？」としていますがテーマは「メインの顧客対象を明確にする」です。 マーケティンでは「ターゲットを決める […]
シリーズ「経営品質あるある」第12回「顧客価値とは？」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第12回を掲載しました。 今回のテーマは「顧客価値とは？」です。ちょっと難しそうに感じるかもしれませんが、私たちが製品やサービスを購入したり、継続するのは、そ […]
シリーズ「経営品質あるある」第11回「その言葉、本当に伝わっていますか？」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第11回です。今回のテーマは、「その言葉、本当に伝わっていますか？」 多くの組織では、「ちゃんと伝えた」と思っていても、相手は違う意味で受け取っていたり、まっ […]
シリーズ「経営品質あるある」第10回「旅人が出会った３人の石工」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第10回を掲載しました。今回のテーマは「旅人が出会った３人の石工」で「働きがい」や「仕事へのモチベーション」について書きました。有名なイソップ物語から引用して […]
シリーズ「経営品質あるある」第９回「１＋１＋１は３以上？それとも３以下？」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第９回を掲載しました。今回のテーマは「１＋１＋１は３以上？それとも３以下？」で、前回に続き、チーム力・組織力を高めるための１つのヒントを書いています。 チーム […]
シリーズ「経営品質あるある」第８回「みんな全力で頑張っているのに」
シリーズ「経営品質あるある」✏️ コラム「経営品質あるある」の第８回を掲載しました。今回のテーマは「みんな全力で頑張っているのに」です。チームの生産性を高めようとする時、各自が脇目も振らず全力で頑張るだけでなく、ちょっと […]