コラム「経営品質あるある」第20回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第20回を掲載しました。 今回のテーマは「リーダーが未来の光になっていますか？」というリーダーの方にとってはちょっとドキっとするタイトルにしています。 前回と同様、リーダーの何気ない一言がとて […]
コラム「経営品質あるある」第19回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第19回を掲載しました。 今回のテーマは「私って本当に大切にされているの？」です。人は自分が大切に扱われていると思うとモチベーションが上がったり、チームのために頑張ろうと思えたり、自分も相手を […]
「オムロン京都太陽株式会社 現地訪問」～理念が経営と現場に息づく「企業のあるべき姿」を学ぶ～の申込受付を開始しました
オムロン京都太陽株式会社 現地訪問 の申込受付を開始しました。 京都経営品質協議会では、オムロン京都太陽株式会社への現地訪問を企画しました。 オムロン京都太陽は、オムロン創業者・立石一真氏の「企業は社会の公器である」とい […]
コラム「経営品質あるある」第18回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第18回を掲載しました。 今回のテーマは「何も言ってないのに」です。人は言葉だけでなく、態度や姿勢、表情なども重要なコミュニケーションの手段になる、という話です。読んで頂き職場での対話の材料に […]
コラム「経営品質あるある」第17回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第17回を掲載しました。 今回のテーマは「時に創業の原点を振り返ろう」です。経営には「変えるべきこと」と「変えてはならないこと」が入り混じっています。創業時を振り返ることは様々な意味・意義があ […]
コラム「経営品質あるある」第16回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第16回を掲載しました。 今回のテーマは「問題なしは良いことか」です。謎掛け的なタイトルですが、皆さんで読んで頂き、色々な気づきを交換して頂ければ嬉しいです。 コラムは毎月第２・第４金曜に発信 […]
コラム「経営品質あるある」第15回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第15回を掲載しました。 今回のタイトルは「お客様アンケートやったけど」で、お客様アンケートが上手くいかない事例を示しています。 アンケートが本当に目的に対する有効な手段になり得るのか？お客様 […]
コラム「経営品質あるある」第14回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第14回を掲載しました。 今回のタイトルは「お客様対応の終了はどこ？」で、いわゆる「対処対応」「再発防止」「未然防止」のどの段階を「終了地点」と定義しているのか？という話です。 いつものように […]
コラム「経営品質あるある」第13回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第13回を掲載しました。 今回のタイトルは「みんな、お客様？」としていますがテーマは「メインの顧客対象を明確にする」です。 マーケティンでは「ターゲットを決める」という内容に近いと思います。読 […]
コラム「経営品質あるある」第12回を掲載しました！
コラム「経営品質あるある」の第12回を掲載しました。 今回のテーマは「顧客価値とは？」です。ちょっと難しそうに感じるかもしれませんが、私たちが製品やサービスを購入したり、継続するのは、そこに何らかの便益（ベネフィット）を […]